Envío / Garantía / Devoluciones

Envío

Double-Alpha realiza envíos desde los Países Bajos.
Si se encuentra fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a aranceles de importación locales e IVA en su país. ¡USTED es responsable de esos costos!

Además, tenga en cuenta que enviamos según el método de envío elegido por el cliente. Si selecciona enviar sin seguimiento ni seguro, así es como se enviará su pedido y DAA no podrá proporcionar información de seguimiento. Tampoco podremos reclamar ningún seguro por pérdidas.

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.

Devoluciones/Garantía

Los productos comprados directamente a Double-Alpha Academy (Países Bajos) y que todavía estén en garantía pueden devolverse para su sustitución o reembolso cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. El producto es completamente nuevo y no se ha utilizado y se ha recibido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía. O bien,
2. El producto es defectuoso o no funciona bien, y el daño está cubierto por nuestra garantía.
3. Comuníquese con DAA por correo electrónico a: [email protected]
4. ¡No devuelva nada hasta que Double-Alpha le responda y confirme su solicitud de devolución del artículo!
5. Recibirá un formulario de RMA. Complétalo, imprímelo e inclúyelo con el artículo o los artículos que devuelvas.
6. Devuelve el artículo o los artículos autorizados según las instrucciones de envío que se detallan a continuación.